李論演講實(shí)錄：
家先要忘掉O2O這個(gè)框框，因?yàn)槲磥矶际荗nline的，這是這一波智能手機(jī)，智能設(shè)備革命帶來的結(jié)果，萬物皆智能，萬事皆聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，在線部分的基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)基本完成，支付、定位、溝通等等基礎(chǔ)環(huán)境的建設(shè)已經(jīng)很好了，的平臺能出來的也都基本出來了。看看我們每個(gè)人自己的手機(jī)，那些屏的應(yīng)用，基本都是平臺，所以說對于業(yè)者而言，平臺的窗口期正在過去，當(dāng)然不是說未來完沒有新平臺出現(xiàn)的可能，而是機(jī)會要小的多，巨頭都基本搶占了Online的部分，也就是入口的部分。
過往5年和聰明的業(yè)者都基本投身在了這個(gè)領(lǐng)域?；仡^看看我自己作為機(jī)構(gòu)投資的過去30個(gè)月，前半段我都在投平臺，很有幸能投到好貸網(wǎng)、淘當(dāng)鋪，秀美甲等的業(yè)者，他們都在各自的領(lǐng)域搭建一個(gè)平臺，努力構(gòu)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。而近的12個(gè)月，我基本沒有再投平臺，一來是平臺都太貴了，我投不起了，也看不清，還有就是我在思考未來的機(jī)會在哪里？
我們不要忘了O2O是由兩部分組成的，Online And Offline，我個(gè)人認(rèn)為未來5年的業(yè)機(jī)會在Offline，Offline的機(jī)會要，多，而且Offline的機(jī)會對于業(yè)者而言會一直存在，因?yàn)镺ffline的業(yè)在于做出的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，而好的產(chǎn)品、好的服務(wù)在任何時(shí)候都是被需要的。Online部分的市場像是一個(gè)寡頭的舞臺，贏家通吃，資源集聚，但Offline的部分很難贏家通吃，因?yàn)槿说男枨笫嵌嘣?、多樣化的，人總是喜新厭舊，喜歡嘗試新鮮事物，追求的體驗(yàn)，于是過往12個(gè)月我集中精力在找到能提供好產(chǎn)品和好服務(wù)的公司。
家發(fā)現(xiàn)沒有，做好產(chǎn)品的公司，提供好服務(wù)的公司估值一點(diǎn)不比平臺小哦，比如蘋果、小米、順豐快遞、海底撈火鍋·····未來的機(jī)會是給那些不忽悠，花心思踏實(shí)做好產(chǎn)品，能提供好的服務(wù)的業(yè)者。
O2O的本質(zhì)是提效率?；ヂ?lián)網(wǎng)革命先解決的是信息不透明、不對稱的問題，但信息透明對稱只解決了效率的淺層次問題，O2O應(yīng)該解決效率的深層次問題。我經(jīng)常出國，我就一直觀察和美國、和日本、和新加坡的差距到底在哪？別是反映在結(jié)果上的時(shí)候，比如家現(xiàn)在都知道美國東西賣的比，不僅牛肉、水果服裝、汽車房子都比，盡管他們的人力成本比的多，的原因是什么？除了稅收等等客觀因素以外，我認(rèn)為一個(gè)重要的原因在于他們整個(gè)社會各個(gè)環(huán)節(jié)效率比我們。社會的很多支出和成本在為效率下買單。很多時(shí)候國家的差距就是效率差距造成的。效率的差距由什么造成的？我想就是各個(gè)環(huán)節(jié)缺乏好的服務(wù)提供者，沒有好的產(chǎn)品造成的。
某國內(nèi)IT男服裝品牌前一段時(shí)間調(diào)的宣布終于把T恤做到了優(yōu)衣庫的品質(zhì)，雖然我覺得做到優(yōu)衣庫的品質(zhì)沒啥可自豪的，但很讓人不能接受的是該品牌做出這個(gè)T恤的成本竟然相當(dāng)于優(yōu)衣庫零售價(jià)格，這是什么概念，也就是說這個(gè)衣服還沒賣就已經(jīng)開始虧錢了，家不要忘了我們號稱工廠，但結(jié)果竟然在成本上都拼不過人家。這個(gè)品牌據(jù)說打算就這么虧錢賣，因?yàn)樗袀サ幕ヂ?lián)網(wǎng)思維（眾人笑）。家不要笑，這個(gè)差距是怎么造成的，其實(shí)就是整個(gè)鏈條上每個(gè)環(huán)節(jié)的效率差異造成的，從原材料，到加工，到物流，到倉儲，到訂單管理。
家在坐的基本都是O2O領(lǐng)域的業(yè)者，或者是即將打算投入O2O業(yè)的，家應(yīng)該看到我們社會每個(gè)環(huán)節(jié)都有被O2O來提效率的空間和市場。比如B2B領(lǐng)域內(nèi)的原材料采購，生產(chǎn)領(lǐng)域的C2B，物流倉儲，蔬菜生鮮的供應(yīng)鏈等等，這些都是整個(gè)經(jīng)濟(jì)金字塔結(jié)構(gòu)的底座，體量巨，機(jī)會很多。效率有待的空間越，你們的機(jī)會越，越。
O2O該如何來效率呢，我個(gè)人總結(jié)下來無外乎提供好產(chǎn)品，提供好服務(wù)，提供好系統(tǒng)。為什么這么說，我來舉個(gè)例子：O2O的風(fēng)一刮，很多保姆項(xiàng)目出來了，但一接觸發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多這類項(xiàng)目只是改變了你找到保姆的方式，以前找保姆需要去家周圍的保姆中介或者查黃頁，找朋友介紹，現(xiàn)在不用了只要上個(gè)APP，各種阿姨，南方的、北方、的、矮的都在那，自己挑吧，有的還有星劃分啥的，但家發(fā)現(xiàn)沒有，我們找保姆的效率并沒有被顯著提，我們還是要自己試用，試了一個(gè)不行再試二個(gè)，三個(gè)，直到找到一個(gè)滿意的，然后那個(gè)APP就在也不用了。所以這種O2O項(xiàng)目我不認(rèn)為他有生命力，因?yàn)樗€停留在上個(gè)時(shí)代，玩的還是打破信息不對稱，阿姨還是那個(gè)阿姨。那效率該怎么完成，我想方法有很多種，比如這個(gè)APP能提供標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)的家政服務(wù)，客人不需要試用，每個(gè)阿姨的服務(wù)個(gè)體間差異被的縮小，這樣行業(yè)的效率才能被，少在選擇環(huán)節(jié)的效率被了，我們常常說“因?yàn)樾湃嗡院唵巍?，效率的一部分就是靠建立信任來完成?
我個(gè)人認(rèn)為的O2O業(yè)，單單打破信息壁壘希望不。前一段時(shí)間O2O領(lǐng)域一個(gè)概念“眾包”，這個(gè)也眾包，那個(gè)也眾包，我比較悲觀，我覺得眾包不符合現(xiàn)階段國情，眾包在小范圍內(nèi)可能可行，但想獲得范圍成功有難度。因?yàn)槲覀兩鐣傮w文明程度和素質(zhì)沒到美國那個(gè)階段，比如P2P租車在美國可以，但在我想做起來會很難，說白了就是我們的文明程度沒到那一步，因?yàn)檫@是兩個(gè)P在同一個(gè)素質(zhì)水準(zhǔn)上合作，眾包中的那個(gè)“眾”的條件不，我愿意相信如果由我們今天到場的章董德一嗨租車的章總，或者神州租車等等這些機(jī)構(gòu)來做這個(gè)市場有機(jī)會，因?yàn)樗麄兊男什槐让绹腜2P，但比國內(nèi)的P2P。所以的前提還是效率，效率才能帶來勢能。
今天泰笛洗滌的姚總也來了，他們之所以能獲得很多投資人的青睞也是因?yàn)樗麄兇_實(shí)提了家庭洗衣在各個(gè)環(huán)節(jié)上的效率；59STORE的周總今天也來了，他們的也是通過把學(xué)宿舍變成分倉，轉(zhuǎn)運(yùn)倉，運(yùn)用分步式電商的模式，效率來做校園零售和外賣。如果要我給家一些什么建議的話，我想說，你要么有重的技術(shù)革新，用科技這個(gè)硬功夫來效率；要么就是埋頭去做好產(chǎn)品，埋頭去打磨你的服務(wù)，做好這個(gè)軟功夫。好產(chǎn)品好服務(wù)，才能建立品牌，才能建立消費(fèi)習(xí)慣，才能降選擇難度，才能減少重復(fù)無效勞動，才能減少浪費(fèi)，歸根結(jié)底才能提效率，你們才有可能成功。反之，你們的O2O業(yè)就是耍流氓。
現(xiàn)在和接下去的O2O業(yè)機(jī)會，多的會向傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域延伸，向生活的方方面面延生，對業(yè)者的要求也會不一樣。前面談到從12年10月到13年底的前十幾個(gè)月，我都在投平臺，而后面直到近的16個(gè)月我都在投想做和能做好產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。家都在投母嬰平臺的時(shí)候，我就預(yù)感平臺多了，好母嬰產(chǎn)品的缺乏就會凸顯，果然二波風(fēng)潮家就都去做海淘，試圖用海淘來解決供應(yīng)的問題。但我自己從14年連續(xù)投了4、5個(gè)做母嬰產(chǎn)品的項(xiàng)目，從做尿不濕的，到嬰童服裝，再到奶粉沖泡的智能設(shè)備，他們都是自己設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。
再看其他領(lǐng)域，我投資了做定制家具的麗維家，做燈具的麗家裝；做家庭標(biāo)準(zhǔn)化裝修的小米裝修、愛家紀(jì)；做農(nóng)產(chǎn)品反向C2B的“500家農(nóng)場”，他們無一例外也都是專注于怎么做出好產(chǎn)品。我還投資了提供新購車模式的小馬購車，B2B領(lǐng)域改變集裝箱貨運(yùn)的航運(yùn)城，人力資源外包服務(wù)的微知，他們都是在努力的改變他們那個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)模型，追求提供的服務(wù)。因?yàn)樗麄兛梢蕴峁┖卯a(chǎn)品，提供好服務(wù)，因而也被資本市場接受，獲得了雷軍、徐小平、IDG、SIG等這些行業(yè)領(lǐng)袖的認(rèn)可和投資機(jī)構(gòu)的后續(xù)投資。
這些業(yè)者他們各有千秋，但有一個(gè)共性就是對產(chǎn)品研究的深入，對什么是好產(chǎn)品有足夠的理解和足夠的要求，同時(shí)能夠做到知行合一，不斷的完善，努力提供出用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。菩薩畏因，凡人畏果，1萬小時(shí)法則在未來會越來越被驗(yàn)證，一個(gè)在行業(yè)沒有積累，靠簡單玩模式的業(yè)者注定在未來的O2O業(yè)中會舉步維艱。
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